Reviews
DeOnlineDrogist.nl toont productreviews en winkelreviews op haar website. Deze plaatsen wij om u als koper te helpen een keuze te maken bij het kopen van onze producten (productreviews) en om u een indruk te geven hoe klanten het aankoopproces hebben ervaren op onze website (winkelreviews).
Productreviews
Op de productpagina, onder het kopje “Reviews”, vindt u onze productreviews. DeOnlineDrogist.nl heeft zelf een systematiek gemaakt waarmee productreviews worden verzameld en gepubliceerd. Wanneer u een aankoop op onze website heeft gedaan, ontvangt u een link naar een pagina op onze website waar u een productreview kunt achterlaten. Alle productreviews worden geplaatst op de productpagina van het product, ongeacht of deze review negatief of positief is. Op basis van wetgeving in Nederland mag niet alles worden geschreven over een product. Bepaalde claims wat betreft de werkzaamheid van een stof of product zijn volgens de wet verboden. Heeft u een review achtergelaten met zo’n claim? Dan vragen wij u om de review aan te passen. DeOnlineDrogist.nl houdt zich te alle tijde aan de Nederlandse wetgeving.
Drie soorten productreviews bij DeOnlineDrogist.nl:
1. Productreviews van klanten. Dit zijn productreviews die een klant ná aankoop van een product in onze webshop kunnen schrijven.
2. Productreviews van testers. Dit zijn productreviews die geschreven zijn na ontvangst van een gratis proefverpakking.
3. Productreviews van andere websites. Dit zijn productreviews die zijn geschreven op de website van de fabrikant of van een andere winkel en die via onze partner Bazaarvoice of rechtstreeks door de fabrikant aan ons worden aangeleverd. U herkent deze reviews aan de vermelding "Gepubliceerd op" met de naam van de bron. De schrijver van zo'n review is niet altijd koper bij DeOnlineDrogist.nl. Reviews in een andere taal worden automatisch naar het Nederlands vertaald; dit ziet u aan het label "Automatisch vertaald".
De soorten productreviews kunt u duidelijk onderscheiden op de productpagina met behulp van een label. U kunt ook met behulp van het filtersysteem selecteren van welke soort u de productreviews wilt zien. Productreviews van klanten zijn alleen van kopers bij DeOnlineDrogist.nl. Productreviews van testers komen van personen die een gratis proefverpakking hebben ontvangen. Deze testers zijn niet altijd kopers in onze webshop en daarnaast kunnen deze testers worden aangedragen door derden (zoals bijvoorbeeld merkfabrikanten).
Betaalde reviews
Wij betalen niet voor reviews en plaatsen geen reviews die wij zelf hebben geschreven of laten schrijven. Wel ontvangt u na het plaatsen van een productreview via onze uitnodiging een kortingscode als dank. U ontvangt deze kortingscode ongeacht het aantal sterren dat u geeft. Testers ontvangen een gratis proefverpakking; hun reviews zijn gemarkeerd als review van een tester.
Controle en plaatsing
Elke productreview wordt direct na het insturen automatisch gecontroleerd op claims die volgens de wet niet zijn toegestaan. Een goedgekeurde review staat direct op de productpagina. Een review die handmatig beoordeeld moet worden, plaatsen wij binnen 5 werkdagen.
Winkelreviews
Voor het verzamelen van onze winkelreviews werken we samen met een externe partij genaamd Kiyoh. Kiyoh is daarmee betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst die wij met u sluiten wanneer u overgaat tot aankoop in onze webwinkel. Wij hebben strikte afspraken met Kiyoh om de Europese privacyregels na te leven. Onder het label "Thuiswinkel Reviews" (https://kiyoh.com/thuiswinkel-waarborg/) verzorgt Kiyoh het hele proces omtrent het verkrijgen van winkelreviews voor onze webshop. DeOnlineDrogist.nl verstrekt uw gegevens na een aankoop in onze webwinkel aan Kiyoh die u vervolgens een uitnodiging stuurt om een winkelreview te schrijven. Kiyoh is een onafhankelijke partij die voor talloze andere webwinkels ook winkelreviews verzamelt. Op https://kiyoh.com/informatie-voor-consumenten/ vindt u hoe Kiyoh te werk gaat bij het verzamelen en publiceren van winkelreviews. Kiyoh is een onafhankelijk partij die de controle heeft over het hele proces van het uitnodigen tot het schrijven van de winkelreviews. Kiyoh garandeert de echtheid van een winkelreview. Kiyoh zorgt ervoor dat de reviewuitnodigingen alleen gestuurd worden naar kopers van onze webshop. Alle gemaakte reviews (ongeacht negatief of positief) worden gepubliceerd. Deze winkelreviews vindt u op onze website: https://www.deonlinedrogist.nl/thuiswinkel-reviews en op Kiyoh.com: https://www.kiyoh.com/reviews/1047132/de_online_drogist.
Andere reviews over ons
Naast Kiyoh.com, vindt u ook winkelreviews van DeOnlineDrogist.nl op andere platformen. Wij nodigen u graag uit om een winkelreview te plaatsen op Beslist.nl, Kieskeurig.nl, Facebook.com en Trustpilot.nl. U kunt deze reviews lezen op de desbetreffende websites en niet op DeOnlineDrogist.nl. Binnen Google vindt u ook reviews over de DeOnlineDrogist.nl. Voor het schrijven van een review op Google krijgt u van ons geen uitnodiging. Wel vindt u op de onderzijde van deze pagina: https://www.deonlinedrogist.nl/thuiswinkel-reviews een gemiddelde score van de reviews op Google. Daarnaast ziet u ook de gemiddelde scores van alle andere platformen op deze pagina.
Elk platform hanteert eigen regels voor het plaatsen en controleren van reviews:
- Google: https://support.google.com/maps/answer/6230175
- Beslist.nl: https://www.beslist.nl/info/webshopreviews/
- Kieskeurig.nl: https://www.kieskeurig.nl/reviews
- Facebook: https://www.facebook.com/policies_center/community_feedback/
- Trustpilot: https://nl.legal.trustpilot.com/for-reviewers/guidelines-for-reviewers