📦 Retourpreventie

Zo houden we het aantal retouren laag

Bij De Online Drogist worden maar heel weinig bestellingen geretourneerd. En daar zijn we best trots op. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u in één keer het juiste product kiest. Dat bespaart u tijd en moeite, en het is beter voor het milieu.

Wat we doen om retouren te voorkomen:

Onze klantenservice bestaat grotendeels uit gediplomeerde drogisten. Zij denken graag met u mee als u twijfelt over een product.
We besteden veel aandacht aan heldere uitleg, keurmerken en gebruikstips bij elk artikel.
Onze productfoto’s en informatie houden we zo actueel mogelijk. Klopt er toch iets niet? Laat het ons gerust weten – we passen het vaak nog dezelfde dag aan.
Eerlijke reviews van andere klanten helpen u bij het maken van een weloverwogen keuze.
Als u toch iets retourneert, vragen we naar de reden. Zo blijven we leren en verbeteren.

Minder retouren betekent minder onnodige ritjes, minder afval en minder verspilling. Producten die we niet meer kunnen verkopen, doneren we aan het Leefkringhuis in Amsterdam-Noord. Zo krijgt alles een goede bestemming.

Toch iets terugsturen, dat kan! Lees hier hoe u dat duurzaam doet.