📦 Retourpreventie
Onderwerpen in dit artikel
Zo houden we het aantal retouren laag
Bij De Online Drogist worden maar heel weinig bestellingen geretourneerd. Ons retourpercentage lag in 2025 op 0,91%, ver onder het branchegemiddelde. Daar zijn we best trots op. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u in één keer het juiste product kiest.
Wat we doen om retouren te voorkomen:
- 100% van onze klantenservicemedewerkers is gediplomeerd drogist of assistent-drogist. Zij denken graag met u mee als u twijfelt over een product.
- We besteden veel aandacht aan heldere uitleg, keurmerken en gebruikstips bij elk artikel.
- Onze productinformatie houden we zo actueel mogelijk. Klopt er iets niet? Laat het ons weten, we passen het vaak nog dezelfde dag aan.
- Eerlijke reviews van andere klanten helpen u bij het maken van een weloverwogen keuze.
Minder retouren betekent minder onnodige ritjes, minder afval en minder verspilling. Producten die we niet meer kunnen verkopen, doneren we aan het Leefkringhuis in Amsterdam-Noord. Zo krijgt alles een goede bestemming.
Toch iets terugsturen, dat kan! Lees hier hoe u dat duurzaam doet.