Onze Duurzaamheidsstrategie
Bij De Online Drogist maken we duurzaamheid simpel en duidelijk. Geen vage claims of ingewikkelde verhalen. We laten stap voor stap zien wat we doen, waar we staan en wat we nog willen bereiken.
Inhoud
✔ Voorwoord van de directie
Bij De Online Drogist geloven we dat duurzaamheid onlosmakelijk verbonden is met goede zorg voor onze klanten,onze omgeving en elkaar. Deze strategie beschrijft hoe wij daar de komende jaren invulling aan geven – concreet, realistisch en met impact.
Het afgelopen jaar hebben we mooie stappen gezet: onze afvalrecycling steeg naar 99,6%, ons retourpercentage blijft uitzonderlijk laag en we investeerden in extra verpakkingscapaciteit. Resultaten waar we trots op zijn — en die we niet hadden kunnen behalen zonder de inzet van ons team en de fijne samenwerking met onze ketenpartners zoals UniPharma en PostNL.
Namens de directie onderschrijf ik deze bijgewerkte duurzaamheidsstrategie 2024–2030. We blijven stap voor stap verbeteren, samen met onze ketenpartners en dankzij de inzet van ons team.
Wouter Bruin
Algemeen directeur
De Online Drogist
Juni 2026
🔑 Onze drie duurzame pijlers
1. Betere keuzes = minder retouren 📦🔍
We helpen klanten om in één keer het juiste product te kiezen. Dankzij duidelijke informatie én deskundig advies is retourneren zelden nodig. Dat bespaart transport, verpakkingsmateriaal en onnodige teleurstelling.
- 100% van onze klantenservicemedewerkers is gediplomeerd drogist of assistent-drogist
- Duidelijke uitleg en gebruikstips bij elk product
- Keurmerken zijn zichtbaar op de productpagina’s, met heldere uitleg
- We besteden extra aandacht aan merken die goed zijn voor mens en milieu
👉 Lees meer over retourpreventie
2. Duurzamer van doos tot dataverkeer 📦💻
We verpakken en bezorgen met zo min mogelijk verspilling en uitstoot. Ook digitaal maken we bewuste keuzes, van groene hosting tot een zuinige website.
- Onze dozen worden automatisch op maat gesneden via 5 verpakkingsmachines. Dat scheelt gemiddeld 25% aan lucht en karton
- We gebruiken 100% gerecycled FSC-karton en recyclebare materialen
- We weten precies hoeveel CO₂ en materiaal onze verpakkingen verbruiken via een onafhankelijk Ecopaspoort (ISO 14040/44)
- In 2025 reduceerden we de CO₂-uitstoot per pakket met 52,4% ten opzichte van 2023 — ruim boven ons doel van 45%
- PostNL bezorgt onze pakketten met steeds minder uitstoot en rijdt op hernieuwbare brandstoffen. We werken samen toe naar volledig CO₂-vrije bezorging in de Benelux in 2030
- Onze website draait op 100% groene stroom en gebruikt alleen zuinige WebP-afbeeldingen
- We verbeteren de toegankelijkheid van onze website stap voor stap, zodat ook mensen met een beperking goed kunnen navigeren
👉 Lees meer over onze verpakkings- en bezorgaanpak
3. Zorg voor mens & maatschappij 💚🤝
Duurzaamheid gaat voor ons verder dan het milieu. We zorgen voor verantwoorde zelfzorg, maatschappelijke betrokkenheid en een gezonde werkomgeving.
- We dragen het Keurmerk Zelfzorg Online en zorgen daarmee voor betrouwbare informatie en advies over geneesmiddelen
- Producten die we niet meer kunnen verkopen doneren we aan het Leefkringhuis Amsterdam-Noord
- We investeren in werkplezier, vitaliteit en welzijn van onze medewerkers
- We zetten ons in voor inclusie en duidelijke communicatie
🎯 Doelen voor 2030 - in 't kort
Onderwerp | Huidige situatie | Doel 2030 |
Retourpercentage | 1,10% (2025-2026) | <1% |
Automatisch verpakken | 90–91% via 5 machines | 100% |
FSC-gecertificeerd karton | 100% | 100% |
CO₂-uitstoot per pakket | 257,75 gram (2023) | 0 gram |
Producten met een keurmerk | 19,8% (2025) | 75% van het assortiment |
Website op groene stroom | 100% (gecontroleerd) | 100% |
Digitale toegankelijkheid | Doorlopend verbeterd in 2025–2026: volledige toetsenbordnavigatie, betere focus-indicators, alt-teksten en ARIA uitgerold | Toegankelijke website volgens WCAG 2.2 – meer uitleg |
🌍 Onze bijdrage aan de werelddoelen
We sluiten onze aanpak aan op de Duurzame Ontwikkelingsdoelen van de Verenigde Naties:
✅ SDG 3 – Goede gezondheid en welzijn
We hebben veel kennis in huis. Onze gediplomeerde drogisten geven deskundig advies bij gezondheid en zelfzorg. Voor zelfzorggeneesmiddelen volgen we het Keurmerk Zelfzorg Online
✅ SDG 12 – Verantwoorde consumptie en productie
Slim verpakken, eerlijke informatie en duurzame productkeuze
✅ SDG 13 – Klimaatactie
Minder uitstoot bij bezorging, groene hosting en CO₂-besparingen
✅ SDG 17 – Partnerschappen om doelen te bereiken
Samenwerking met UniPharma, PostNL en andere ketenpartners
💬 Wat onze klanten zeggen
"DOD is altijd prima! Goed verpakt, goede producten, fijne service – én de dozen zijn recyclebaar karton. Heel fijn dat het karton nu ook dunner is. Dat is goed voor het milieu." — Eva uit Amersfoort
"De Online Drogist is mijn favoriet. Veel keuze, ook aan natuurlijke producten. En niet te duur!" — Trudy uit Delft
"Netjes verpakt. Op tijd bezorgd." — Sandra uit Leeuwarden
Deze citaten zijn afkomstig van Thuiswinkel Reviews en Kiyoh. De namen en woonplaatsen zijn om privacyredenen aangepast.
💡 Wat kunt u zelf doen?
- Kies voor een PostNL-punt. Minder stops voor de bezorger betekent minder uitstoot. Zeker als u het pakket lopend of met de fiets ophaalt!
- Lever uw oude elektrische apparaten in via een inzamelpunt van wecycle.nl of gratis bij ons. Lees hier hoe het werkt.
- Let op keurmerken. Zo maakt u sneller een duurzame keuze
Duurzaamheidsrapportage 2025
Naast onze strategie delen we ook jaarlijks onze voortgang. Hieronder de belangrijkste resultaten over 2025.
Circulaire economieWe recyclen of hergebruiken nu 99,6% van onze afvalstroom, tegenover 83% in 2023. Daarmee hebben we ons doel ruimschoots gehaald.
Productaanbod
19,8% van ons actieve assortiment (6.717 van de 33.974 producten) heeft minimaal één erkend duurzaamheidskeurmerk. We zijn onderweg naar ons doel van 75% in 2030. Inmiddels voeren we 34 B Corp-gecertificeerde merken en 5 Social Enterprise NL-leden.
Verpakken
Al onze verzendverpakkingen bestaan uit 100% gerecycled karton. Doel behaald. Via 5 verpakkingsmachines snijden we 90 tot 91% van de orders automatisch op maat, wat gemiddeld 25% minder volume per pakket oplevert.
Bezorgen
In 2025 daalde de CO₂-uitstoot per pakket naar 122,55 gram, een reductie van 52,4% ten opzichte van 2023. Daarmee zitten we ruim boven ons doel van 45%.
Retouren
Ons retourpercentage kwam in 2025 uit op 1,10%. We splitsen dit nu in klant-geïnitieerde retouren en niet-afgeleverde pakketten, zodat we scherper kunnen bijsturen waar nodig.
Publicatiedatum: juni 2026