Verzenden & retourneren

• 100% discrete en neutrale verzending
• snelle verzending
• verzendtarieven
• retourneren en garantie
• traceer uw bestelling (track and trace)
• klachten

Bestellingen via DeOnlineDrogist.nl worden 100% discreet en neutraal verpakt. Wat betekent dat? Alle bestellingen worden in een neutrale verpakking verstuurd (zogenaamde 'plain box shipping') inclusief een discrete verzendsticker. Op die manier is aan onze verpakking voor buitenstaanders niet te zien wat u besteld heeft. Wat u bestelt bij ons, is immers niet de zaak van iemand anders dan die van u.

Verzendingen worden altijd verstuurd met zogenaamde handtekening voor ontvangst door PostNL. Dat betekent dat alleen de afzender (dat kan u zijn, of u als u dat tijdens het bestellen aangeeft een ander persoon aan het zelfde adres) het pakket in ontvangst mag nemen. Zo weet u zeker dat het pakket door de juiste persoon wordt ontvangen. Veilig ook voor uw kinderen bij de verzending van geneesmiddelen aan het thuisadres.

DeOnlineDrogist.nl is de enige drogisterij die echt supersnel levert. Producten die op voorraad zijn worden na bestelling en betaling voor 20:30 de volgende werkdag geleverd. Er is geen drogisterij in Nederland met een vergelijkbaar assortiment, die deze leversnelheid evenaart. Juist bij gezondheidsproducten, geneesmiddelen maar natuurlijk ook kado's vinden wij het belangrijk dat deze snel kunnen worden geleverd.

Wij versturen uw pakket nadat de betaling is ontvangen. De snelheid van uw verzending hangt dus ook af van de wijze waarop u betaalt (hier vindt u informatie over de leversnelheid bij verschillende betaalmethoden).

Let op: zendingen buiten Nederland kunnen een afwijkende levertijd hebben.

Alle bestellingen worden met PostNL verstuurd. Dit gebeurt via handtekening voor ontvangst dat betekent dat alleen de afzender (dat kan u zijn, of een ander persoon aan het zelfde adres) het pakket in ontvangst mag nemen. Er wordt niet bij de buren geleverd. Bestellingen met een totale waarde van minimaal € 55 worden gratis bezorgd binnen Nederland. Bij bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €3.95; de werkelijke kosten van het verzenden van een dergelijk pakket. Naast deze verzendkosten worden bij bestellingen met een totale waarde onder de 8 euro administratieve kosten in rekening gebracht van € 3,95. Deze bijdrage is helaas noodzakelijk, omdat deze bestellingen niet kostendekkend zijn. Wij vragen uw begrip voor deze bijdrage.
Bestellingen naar Belgie worden kosteloos verstuurd vanaf een bestelwaarde van € 70 of meer. Voor bestellingen naar Belgie met een lagere waarde dan € 70. worden verzendkosten van €4.95 in rekening gebracht.

Er kunnen natuurlijk redenen zijn om een product vanuit DeOnlineDrogist.nl terug te sturen. U heeft het recht om producten zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen te retourneren.
Uitgesloten van recht op retour zijn geopende hygiene artikelen. Hieronder vallen:

• Erotische artikelen
• Onderkleding
• Scheermesjes
• Hygienisch verband
• Tampons

Om te zorgen dat uw retour zo goed en zo snel mogelijk wordt verwerkt vragen wij u om bij het product een retourformulier te versturen. Dit retourformulier kunt u hier downloaden en samen met het product terugsturen naar:

De Online Drogist
T.a.v. de afdeling Retouren
Postbus 20546
1001NM Amsterdam

De directe kosten voor de retourzending dient u zelf te betalen. De kosten voor de verzending naar u toe zijn voor rekening van DeOnlineDrogist.nl

DeOnlineDrogist.nl streeft naar snelle terugbetaling. Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst van de retour de eventuele terugbetaling doen.

Ook al doen wij ons uiterste best om de juiste producten te versturen, er bestaat altijd een kleine kans dat er iets misgaat. Mocht u een onjuist product ontvangen dan vragen wij u om deze ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd terug te sturen naar DeOnlineDrogist.nl.

Om te zorgen dat uw retour zo goed en zo snel mogelijk wordt verwerkt vragen wij u om bij het product een retourformulier te versturen. Dit retourformulier kunt u hier downloaden en samen met het product terugsturen naar:

De Online Drogist
T.a.v. de afdeling Retouren
Postbus 20546
1001NM Amsterdam

De directe kosten voor de retourzending in het geval dat wij een verkeerd artikel hebben verstuurd zijn voor DeOnlineDrogist. De kosten voor de verzending naar u toe zijn ook voor rekening van DeOnlineDrogist.nl

Naast geneesmiddelen en verzorgingsproducten bieden wij tevens verschillende elektronische gezondheidsproducten. De garantie op deze elektronica bedraagt 1 jaar. Deze garantie geldt onverminderd de rechten welke de consument al heeft aangaande garantie en conformiteit.

Nadat wij uw product hebben verstuurd, versturen wij eveneens een Track and Trace code. Met deze track and trace code kunt u het verloop van uw bestelling volgen. Zo weet u precies waar uw pakket zich bevindt en wanneer deze ongeveer is te verwachten. Deze track and trace code ontvangt u als een link in e-mail bericht. Door hier op te drukken komt u automatisch terecht op de pagina van PostNL waar de bestelling gevolgd kan worden. Heeft u uw pakketcode bij de hand, dan kunt u deze hier: https://securepostplaza.tntpost.nl/tracktrace/ invullen.

Hier vindt u informatie over onze klachten procedure.