Mocht u vragen of opmerkingen hebben over onze dienstverlening dan kunt altijd contact opnemen met onze
klantenservice.
Dit kan telefonisch op het nummer: 020-7173893 (op werkdagen van 10:00 tot 12:30 en van 13:00 tot 16:00). Onze medewerkers helpen u graag verder om te komen tot een passende oplossing.
Is uw klacht na contact met onze klantenservice niet verholpen? Dan kunt u schriftelijk uw klacht indienen. Stuur daarbij uw klacht onder vermelding van uw naam, adres, woonplaats, bestelnummer en indien van toepassing uw rekeninggegevens naar:
De Online Drogist.nl
T.a.v. De afdeling klachten
Postbus 20546
1001NM Amsterdam
Zodra wij uw brief hebben ontvangen zullen wij u hierover berichten. Onze definitieve reactie op uw klacht ontvangt u uiterlijk binnen 7 werkdagen na het moment van ontvangst.
Wij streven er absoluut naar om samen met u te komen tot een tevreden afhandeling van uw klacht. Mocht u echter van mening zijn en blijven dat onze communicatie in zijn geheel niet zal leiden tot een voor u vruchtbare oplossing dan kunt u een geschil indienen bij de onafhankelijke geschillencommissie. Meer informatie hierover is te vinden op de webpagina van
De Geschillencommissie.
